预订确认/取消
language
084-928-2777
推荐套餐
客房信息
在这个设施中
交通指南
福山观光
鞆之浦观光
常见问题
预约订房
首页
常见问题
常见问题
问与答
我们以问答形式介绍我们经常从客户那里收到的问题。
如果您有以下未列出的任何问题,请通过电子邮件或电话与我们联系。
所有类别(16)
住宿、客房(9)
用餐、餐厅、酒吧(2)
馆内设施、设备(4)
交通、停车场(1)
【住宿、客房】
我可以延长退房时间(11:00)吗?
Yes.可以。(有偿服务)
■延期费
从11:00开始每小时:1000日元(指导方针)
*请注意,下午 1:00 后入住的客人需支付一晚的住宿费。
【住宿、客房】
可以提早入住吗?
一般来说,入住时间是下午3点以后。
提早入住的情况下,可以从下午2:00开始入住,但根据方案,将收取额外费用(1000日元)。
请理解。
请注意,由于前一天需要办理退房和清洁工作,因此严禁在下午 2:00 之前进入。
感谢您的理解与合作。
【住宿、客房】
关于因导入发票制度而开具收据
自 2023 年 10 月 1 日起引入发票系统后,
我们酒店开具的收据规格也发生了变化。
作为一般规则,关于向客户提供的收据,
我们将通过计算机发出“帐单”作为回应。
请检查并理解以下几点。
・退房时我们将向您提供收据。
・由于税率准确,我们无法接受房费请求。
(示例:10…
继续阅读
【住宿、客房】
关于出示护照
根据厚生劳动省制定的法律规定,“在日本没有住所的外国人”在日本居留时,*全名 *地址 *职业 除了注明*国籍外 也 *您需要写下您的护照号码,出示您的护照并复印。即使预约者在日本有住所,如果同行者是“在日本没有住所的外国人”,也同样适用。感谢您的理解和合作。
Request f…
继续阅读
【住宿、客房】
我可以等待取消吗?
我们的酒店没有取消预订的等候名单。
请直接联系酒店以获取有关客房供应情况的信息。
【住宿、客房】
我可以邀请朋友来我的房间吗?
对于单人入住,我们严格禁止客人以外的任何同伴或访客进入大堂或客房。
如果您想邀请朋友到您的房间,请通知前台并支付额外费用。
【住宿、客房】
我的房间可以上网吗?
所有客房均配备有线局域网和免费无线网络。
连接到Wifi时,选择“玫瑰花园酒店”。
【住宿、客房】
一个成年人和一个婴儿可以住在一个方案吗?
如果您还不到小学,那么您将睡在一起,所以
您可以通过预订标准单人方案(1 名成人)来入住这里。
进行预订时,请填写备注栏。
(示例备注:一个5岁的孩子在一起睡觉。)
但是,我们不为儿童或小尺寸睡衣提供一次性用品。
请理解。
【住宿、客房】
小学生以上是按成人价格购买的吗?
对于小学生和学龄前儿童,最多可有一名儿童共用一张床。
如果想和伴侣一起睡,床单套件要花费 1,000 日元,毛巾仅需 500 日元。
如果您不需要床单或毛巾,您可以免费入住。
成人价格是针对仅儿童住宿的费用,例如探险和团体住宿。
在这种情况下,我们将准备一次性用品,但没有儿童一次…
继续阅读
预订/查询
如果您有任何疑问,请与我们联系。
084-928-2777
info@rgh.co.jp