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常見問題
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問與答
我們以問答形式介紹我們經常從客戶那裡收到的問題。
如果您有以下未列出的任何問題,請通過電子郵件或電話與我們聯繫。
所有類別(16)
住宿、客房(9)
用餐、餐廳、酒吧(2)
館內設施、設備(4)
交通、停車場(1)
【住宿、客房】
我可以延長退房時間(11:00)嗎?
Yes.可以。(有償服務)
■延期費
從11:00開始每小時:1000日圓(指導方針)
*請注意,下午 1:00 後入住的房客需支付一晚的住宿費。
【住宿、客房】
可以提早入住嗎?
一般來說,入住時間是下午3點以後。
提早入住的情況下,可以從下午2:00開始入住,但根據方案,將收取額外費用(1000日元)。
請理解。
請注意,由於前一天需要辦理退房和清潔工作,因此嚴禁在下午 2:00 之前進入。
感謝您的理解與合作。
【住宿、客房】
關於因導入發票制度而開立收據
自 2023 年 10 月 1 日起引進發票系統後,
我們飯店開立的收據規格也發生了變化。
作為一般規則,關於向客戶提供的收據,
我們將以電腦發出「帳單」作為回應。
請檢查並理解以下幾點。
・退房時我們將向您提供收據。
・由於稅率準確,我們無法接受房費請求。
(示例:10,0…
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【住宿、客房】
關於出示護照
根據厚生勞動省制定的法律規定,「在日本沒有住所的外國人」在日本居留時,*全名 *地址 *職業 除了註明*國籍外 也 *您需要寫下您的護照號碼,出示您的護照並複印。即使預約者在日本有住所,如果同行者是“在日本沒有住所的外國人”,也同樣適用。感謝您的理解與合作。
Request f…
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【住宿、客房】
我可以等待取消嗎?
我們的飯店沒有取消預訂的等候名單。
請直接聯絡飯店以取得有關客房供應情況的資訊。
【住宿、客房】
我可以邀請朋友來我的房間嗎?
對於單人入住,我們嚴格禁止客人以外的任何同伴或訪客進入大廳或客房。
如果您想邀請朋友到您的房間,請通知前台並支付額外費用。
【館內設施、設備】
我可以觀看衛星廣播嗎?有薪資的?
可以免費收看衛星廣播(BS廣播)。
敬請期待。
【交通、停車場】
白天突然開車可以嗎?
當天開車可以。費用:500日圓/天/單位
但是,每次入住均以先到先得的原則停車。請理解。
如果酒店擁有的停車場已滿,我們將引導您前往附近的停車場。
・TS丸之內停車場
・有一定的停車場等。
【館內設施、設備】
我可以打印,發送/接收傳真或複印嗎?價格?
Yes.可以。(有償服務)
<①數據打印>
■地點
設施1樓的大廳
您可以從前台前面的台式計算機打印USB數據等(有些是免費的)。
■費用
印刷費:1-9免費
10以上:10日元/張(如果要大量打印,請聯繫前台。)
■尺寸
僅A4
■如何使用
請檢查打印機旁邊的使用說明書。…
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【住宿、客房】
我的房間可以上網嗎?
所有客房均配備有線局域網和免費無線網絡。
連接到Wifi時,選擇“玫瑰花園酒店”。
【住宿、客房】
一個成年人和一個嬰兒可以住在一個方案嗎?
如果您還不到小學,那麼您將睡在一起,所以
您可以透過預訂標準單人方案(1 位成人)來入住這裡。
進行預訂時,請填寫備註欄。
(示例備註:一個5歲的孩子在一起睡覺。)
但是,我們不為兒童或小尺寸睡衣提供備品。
請理解。
【住宿、客房】
小學生以上是以成人價格購買的嗎?
對於小學生和學齡前兒童,最多可有一名兒童共用一張床。
如果想和伴侶一起睡,床單套件要花費 1,000 日元,毛巾只需 500 日元。
如果您不需要床單或毛巾,您可以免費入住。
成人價格是針對僅兒童住宿的費用,例如探險和團體住宿。
在這種情況下,我們將準備備品,但沒有兒童備品。
亞…
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【館內設施、設備】
旅館裡有投幣式洗衣機嗎?
有。
四樓有兩台洗衣機和兩台烘乾機。
■洗衣機:1次300日圓
■烘乾機:200日圓/30分鐘
【用餐、餐廳、酒吧】
你什麼時候可以吃早餐?
早餐供應時間為 6:30 至 9:00(最後點餐時間為 8:30)。
日式套餐價格為950日圓。
【用餐、餐廳、酒吧】
你有給孩子吃早餐嗎?
非常抱歉。
早餐將與成人相同。
大人850日元,兒童500日元。
【館內設施、設備】
這個設施有吃飯和喝水的地方嗎?
Rose咖啡館 玫瑰(餐廳)僅提供早餐。
在其他時間,該設施中沒有餐廳或咖啡店。
一樓前台旁的自動售貨機
4樓有一個自動販賣機。
一樓還有微波爐。
請一起使用。
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如果您有任何疑問,請與我們聯繫。
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