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よくあるご質問

Q&A

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問い合せください。
  • キャンセル料はかかりますか?

    キャンセル料は下記の通りです。
    <個人のお客様について>
    無断不泊の場合:宿泊料金の100%
    当日キャンセルの場合:宿泊料金の100%
    <団体様(5名様以上)のキャンセル料について>
    ご宿泊:7日前20%、6日~2日前30%、前日80%
    当日キャンセルの場合:100%
  • チェックインを早めることは可能ですか?

    基本、チェックイン可能時刻は15時以降となっております。
    ご了承くださいませ。

    また15時よりも前の入室に関しましては前日のチェックアウト及び清掃の関係上、固くお断りしております。
    ご理解ご協力をお願いいたします。
  • チェックアウト時刻(11:00)を延長できますか?

    はい。可能でございます。(有料サービス)

    ■延長料金
    11:00~ 1時間ごと:1000円(目安)
    ※13:00以降をご希望のお客様には1泊分の宿泊代をお支払いいただきますので、ご了承ください。
  • インボイス制度導入に伴う領収証の発行について

    2023年10月1日より開始されたインボイス制度導入に伴い、
    当ホテルで発行する領収証も仕様を変更しております。

    基本として、お客様へお渡しする領収証については
    パソコン打ち出しより発行される「ご請求明細書」にて対応致します。
    以下の点につきましてご確認の上、皆様のご続きを読む
  • パスポートのご提示について

    厚生労働省から定められた法令により「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、*氏名 *住所 *職業 等の記載に加えて*国籍 及び *旅券番号 の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けられています。ご予約者ご本人が日本国内に住所を持っていても、お連れ様が「日本国内続きを読む
  • キャンセル待ちはできますか?

    当ホテルでは、キャンセル待ちは承っておりません。
    随時、空室状況につきましてはご案内をしておりますので、ホテルへ直接お問い合わせください。
  • 友人を部屋に招くことはできますか?

    シングルでのご利用の場合は、ご宿泊者様以外の同伴者又は来訪者の方のロビーより内部及び、客室への立入は固くお断りいたしております。
    ご友人等をお部屋にお招きしたい場合はフロントにご申告の上、追加料金をお支払いくださいませ。
  • 衛星放送は視聴できますか?有料?

    衛星放送(BS放送)は、無料でご視聴いただけます。
    ご覧くださいませ。
  • 当日いきなり車で行っても大丈夫ですか?

    当日お車でお越しいただいても大丈夫です。料金:1日500円/1台
    ただ、駐車場はチェックインごとの先着順です。ご了承ください。

    ホテル所有の駐車場が満車の場合は、近隣パーキングをご案内させていただいております。
    ・TSパーキング丸の内
    ・あるあるパーキング  など
  • 印刷やFAXの送受信やコピーはできますか?料金は?

    はい。可能でございます。(有料サービス)
    料金はフロントスタッフにお尋ねください。
  • 部屋でインターネットは利用できますか?

    全てのお部屋に無料Wifiを完備しております。
    Wifi接続時は、客室デスク上のIDパスワードを入力ください。
  • シングルプランで大人1人幼児1人は泊まれますか?

    小学生より下のご年齢の場合、添い寝ご希望でしたら、
    スタンダードシングルプラン(大人1人)でのご予約でご宿泊可能でございます。
    予約時は備考欄にご記入をお願い致します。
    (例 備考:5歳のこどもが添い寝します。)

    ただ、お子さま用のアメニティや小さいサイズのパジャマの続きを読む
  • 小学生から大人料金ですか?

    小学生や未就学児の場合で、1ベッドにつき1名まで添い寝可能です。
    添い寝希望の場合、リネンセットは1000円、タオルのみは500円を別途頂戴いたします。
    リネンやタオル類が不要の場合は追加料金なしでお泊りいただけます。
    遠征や団体宿泊などでお子様のみのご宿泊の場合は大人料金続きを読む
  • ホテル内にコインランドリーはありますか?

    洗濯機・乾燥機 各2台ずつご用意しております。

    ■洗濯機:1回300円
    ■乾燥機:200円/30分
  • 朝食は何時から食べられますか?

    ご朝食は、朝の6:30~9:00(LO8:30)です。
    和定食950円でのご提供です。
  • こども用の朝食はありますか?

    こども用プレートにて提供いたします。
    未就学児まで500円でご朝食を提供しております。
    小学生より大人料金でのご案内となります。
  • 館内に飲食できるところはありますか?

    ご朝食のみ、喫茶バラ(レストラン)でご利用いただけます。
    それ以外のお時間は館内にレストラン・喫茶店等はございません。
    1階フロント横に自動販売機、
    4階フロアに酒類の自動販売機がございます。
    また、1階には電子レンジもご用意しております。
    合わせてご利用ください。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

084-928-2777